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ご利用ガイド

ご注文について

お買い物の前にご確認ください

掲載している商品の色合い、形状については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品と多少異なって見えることがあります。また、掲載中の商品仕様及び外観は、メーカーの諸事情によりお届けする商品と仕様が予告なしに変更になる場合がございます。

お買い物の流れ

【ご注文の流れ】

1.商品をカートに入れる
商品のサイズ、カラー、個数を選択してから、『ショッピングカートに入れる』 ボタンを押してください。※カートに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。


2. 注文画面へ進む
商品がお決まりになりましたら注文画面へお進みください。
※ご不要な商品は「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。


3. お届け先・お支払方法選択
お届け先、お支払方法などを選択してください。
※住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。


4. ご注文内容の確認
お届け先、ご注文の商品(「商品名」「カラー」「サイズ」「個数」他)、お支払方法などを確認して、問題なければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
※複数の商品をお買い求めの際は一度のご注文がお得です。ほかにご購入希望の商品がないかご確認ください。


5. ご注文完了
ご注文完了後、「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに配信されます。万が一メールが届かない場合は、「注文履歴」をご確認ください。こちらにご注文内容と「配送準備中です」という記載があれば、ご注文は完了しております。

【ご注意下さい】
※クレジットカードをご利用のお客様で、本人確認のためのパスワード認証が正確に処理できなかった場合はご注文は完了しておりませんのでご注意下さい。
この場合、「注文照会」上は「処理状況:決済確認中」と表示されます。こちらのご注文は翌営業日以降、自動的にキャンセルとなります。
3営業日以上たっても表記が変わらない場合には、別の原因が生じている場合がございます。その際はお手数ですが下記までその旨をご連絡ください。
連絡先:contact@proshopaiai.jp

ショッピングカートについて

カートの中身を確認したい場合は、ページの上部にある「ショッピングカート」をクリックしてください。
※カートに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。お手続きをすべて終了し、「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに送信された時点で、ご注文完了となります。
※カートに入れた商品は、一定時間そのままにしておくと、自動でカートから削除されます。気になる商品は「お気に入り」に登録しておくと、いつでもご確認できます。

ご注文の確認

「注文履歴」から、ご注文いただいた商品の詳細や発送状況などをご確認いただけます。
※「注文履歴」はPCページ上部「注文履歴」からご覧いただけます。 スマートフォンの方は「PC版を表示」ボタンをクリックのうえ、ご利用ください。
※非会員でご購入の方もご確認いただけます。お名前と注文番号(19桁)をご入力いただくと注文情報が表示されます。

ご注文時にお送りするメールについて

ご注文完了からお届けまでに、商品の発送状況に応じて、下記のメールをご登録のメールアドレスにお送りしています。
※「@proshopaiai.jp」を受信できるように設定をお願いします。

◇ご注文受付のお知らせ
→注文画面よりお客様のお手続きがすべて終了し、ご注文を受付けた際にお送りします。

◇ご注文確定のお知らせ(予約・受注生産品の場合)
→ご注文受付後、ご注文が確定し商品の手配を開始する際にお送りします。

◇配送のお知らせ
→商品の配送手続きが完了した際に、お荷物の伝票番号を記載したメールをお送りします。


お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード払い・代金引換・FREX B2B(請求書後払い)・銀行振込(前払い)よりお選びいただけます。
※商品によっては一部ご利用できないお支払い方法がございます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用できます。

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners
☆お支払回数:一括払い

※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
※お支払い金額が高額の場合は、ご本人様確認をさせていただいております。

銀行振込(前払い)

注文確定後、当店からお送りする「ご注文商品確認メール」にてお支払い金額をご案内致します。
代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

※「ご注文商品確認メール」をお受け取り後、5営業日以内にお支払い下さい。
※ご入金の確認が出来ていない場合につきましては、キャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承下さい。
※お振込手数料はお客様にてご負担下さい。

FREX B2B(請求書後払い)

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
月額最大30万円までお取引可能です(月末締め翌月末請求書払い)。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。
振込手数料はお客様のご負担にてお願いします。
下記URLを参照いただき、ご了承の上お申込下さい。
http://frexb2b.jp/buy/

※個人様の場合はご利用いただけません。
※ご利用にあたり株式会社ネットプロテクションズによる審査を行います。
審査はご注文情報を利用いたしますが、審査結果によってはFREX B2B(請求書後払い)をご利用になれない場合もございますので予めご了承ください。
(その際は弊社よりメールでご案内いたします。)

代金引換

商品到着時に商品と引き換えに、代金を運送会社のドライバーにお支払い下さい。
1配送につき、代引手数料が432円(税込)かかります。
※お支払金額が30万円を超えた場合は、ご利用できませんのでご注意ください。
※離島および一部の地域では、代金引換が出来ない所があります。その場合は当店よりご連絡の上、別途対応をいたします。
※受取拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

お届けについて

配送は日本国内に限らせていただきます。

配送と送料について

配送会社

西濃運輸でお届けします。
※掲載商品のメール便での発送は行っておりませんので、ご了承ください。
【配達希望時間指定】
午前、午後、18時〜20時
※配達時間はあくまでご希望で配達状況により、お客様のご希望通りにならない場合もございますので予めご了承願います。
※メーカー直送品に関しましては配達時間の指定ができません。

配送時の受取拒否・長期不在・お届け先ご住所不明につきまして

配送時の荷物を受取拒否された場合、受取人様がご不在のため(保管期間経過後)荷物が返送されてきた場合、お届け先ご住所が不明につき(保管期間経過後) 荷物が返送されてきた場合につきましては、往復送料の実費(代金引換の場合は代引手数料も含む)をご請求させて頂きます。
※長期不在・代引受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。

送料

1回のご注文で計10,800円(税込)以上お買い上げいただくと、送料無料です。
※沖縄・離島の方は送料無料対象外となり別途送料がかかりますので、後ほどご連絡いたします。

都道府県別送料一覧

青森、岩手、宮城、秋田、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 1,080円
山形、福島、徳島、香川、愛媛、高知 972円

茨城、栃木、群馬、島根、岡山、広島、山口、鳥取、埼玉、千葉、東京都、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、滋賀、京都府、大阪府、兵庫、奈良、和歌山

864円
岐阜、静岡、愛知、三重 756円

キャンセル、返品、交換について

ご注文のキャンセル

ご注文商品発送後のキャンセルは承っておりません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
※受注生産品につきましては、ご注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

お届け後の返品・交換について

お客様のご都合による返品につきましては、特別な事情がある場合を除き、お引き受けできません。返品交換する場合の送料・手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※受注生産品・開封・使用後の返品につきましてはお受けいたしかねますので、ご了承願います。

不良品・誤配送について

お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換の対応をさせていただきます。


領収書について

領収書の発行をご希望される場合は、ご注文時に「注文備考」欄にて有無を明記してありますので、
「はい」にチェックを入れて下さい。また、宛名・但書に記入する内容をご指定ください。宛名・但書のご指定がない場合は、宛名欄にはご注文頂いたお客様のお名前を、但書欄には「お品代」と記入させて頂きます。
※領収書の再発行は承っておりませんので、予めご了承ください。
※金融機関等のお振込手数料は金額には含まれません。
※アイアイポイントをご利用された場合は、ポイント分を差し引いた金額になります。

代金引換の場合

配送業者が発行する代引金額領収書が税務署で認められている正式な領収書となります。弊社発行の領収書を希望の場合は、運送会社からの入金確認後に郵送いたします。
※配送業者が発行する領収書で既に印紙税が納付されている為、領収金額が5万円を超えた場合、収入印紙は添付いたしません。

銀行振込(前払い)の場合

金融機関の払込受領書を領収書にかえさせていただきます。弊社発行の領収書を希望の場合は、商品に同封して送付いたします。
※領収金額が5万円を超えた場合、収入印紙は添付いたしません。

FREX B2B(請求書後払い)の場合

領収書の発行を承っておりません。金融機関の払込受領書を領収書にかえさせていただきます。

クレジットカードの場合

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。弊社発行の領収書を希望の場合は、商品に同封して送付いたします。
※領収金額が5万円を超えた場合、収入印紙は添付いたしません。

会員登録について

会員登録方法 (会員登録はこちらから)

1. 利用規約をお読みのうえ、「同意」ボタンをクリックしてください。
会員情報登録ページにて必要項目をご入力後、「この内容で会員登録する」ボタンをクリックしてください。

2. ご入力いただいた内容に問題がなければ、「OK」ボタンをクリックしてください。
修正がある場合は、「キャンセル」ボタンをクリックすると入力画面に戻ります。

3. ご登録が完了しますと、数分でご登録いただいたメールアドレスに会員登録のお礼のメールをお送りします。
※ご登録いただいたメールアドレス・パスワードは忘れずに管理してください。
※携帯電話・スマートフォンでドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、「@proshopaiai.jp」を受信できるようにしてください。

ID・パスワード・メールアドレスについて

ご登録いただいたID・パスワード・メールアドレスはご注文、「マイページ」など各種サービスをご利用の際のログイン情報として必要となります。ログイン時のID欄にはご登録いただいたメールアドレスを使用することも可能です。
※マイページはPC専用のサービスです。スマートフォンの場合は「表示をPC用に切り替える」を選択していただくことで利用可能です。

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ご利用ガイド

お支払い方法について

・代金引換
・銀行振込(前払い)
・FREX B2B(請求書後払い)
・クレジットカード決済
 

※代引手数料は432円です。
※銀行振込(後払い)は、法人/個人事業主様のみご利用いただけます。

詳細はこちらから

送料について

・1回のご注文金額が10,800円(税込)以上で送料無料
(沖縄・離島の場合は対象外となります。)

・送料につきましては、こちらから
(離島の場合は別途ご連絡いたします。)

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発送について

・配送は日本国内に限らせていただきます。
・在庫商品は、即日発送します。(営業日の午前中までの注文)
・その他の商品は、2〜5営業日以内に発送します。
・発送日についてはメールにてご連絡します。

配達時間
午前中、午後、18時〜20時

※配達時間はあくまでご希望で配達状況により、お客様のご希望通りにならない場合もございますので予めご了承願います。
※メーカー直送品に関しましては配達時間の指定ができません。

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